敏捷的供應鏈系統
車主服務
車主服務
服務理念
我們建立了「全週期、零距離」的全球服務體系，以四大支柱保障客戶體驗：
在法蘭克福、杜拜和新加坡設立三個國際配件中心倉庫，配備智能倉庫管理系統
採用「保稅倉庫前置+空運快遞」雙軌模式，實現歐洲/非洲24小時/72小時高速交付
維持價值1.2億人民幣的常備備件庫存，覆蓋98%的日常維護需求
本地化服務網絡
推行「1+N」本地化服務：每個國家設立1個中心服務站+N個授權服務點
全球認證技師團隊：327名持有ASE和IMI國際認證的高級技師
開發支持遠程故障診斷和OTA升級的多語言智能診斷系統
客製化解決方案
氣候適應性改裝：提供熱帶防腐套件和寒冷地區電池預熱系統等專業改裝
基礎設施支持：協助客戶建設充電站，培訓本地技師，提供金融服務解決方案
法規合規服務：配備專業團隊處理E-mark認證和關稅規劃等貿易合規事項
永續發展承諾
建立電池分級利用系統，提供電池回收和儲能系統翻新服務
實施「碳積分」計劃，客戶可將綠色駕駛里程兌換維修保養服務
每銷售10輛車，捐贈1套社區充電設備，履行全球環保責任
我們秉持「科技無國界，服務無止境」的核心理念，通過數字化服務平台（涵蓋VR展廳、智能維修報修、實時物流追蹤等功能），打破時間和空間的限制。提供每周7天、每天18小時的多語言線上支持，守護全球用戶的智慧出行。我們計劃未來三年新增15個海外KD組裝基地，實現『銷售到哪裡，服務就跟到哪裡』的終極承諾。
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Cynthia Chen
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